Chúng tôi rất tiếc khi biết đơn hàng của bạn bị giao trễ. Dưới đây là hướng dẫn cách kiểm tra tình trạng đơn hàng và những việc cần làm tiếp theo.
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn:
Phạm vi giao hàng - Thời gian giao ước tính - Giá trị đơn hàng tối thiểu
Trong hoặc bằng 3km Trong vòng 30 phút Từ 60.000 VND
Từ 3km đến dưới 5km Trong vòng 45 phút Từ 100.000 VND
Từ 5km đến bằng 8km Trong vòng 60 phút Từ 150.000 VND
Thông tin bổ sung:
Thời gian giao hàng có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn so với dự kiến do các yếu tố như:
• Điều kiện thời tiết
• Cửa hàng quá tải đơn hàng
• Địa chỉ khách hàng cung cấp quá xa cửa hàng
• Nhầm lẫn địa chỉ
• Ùn tắc giao thông hoặc sự cố trên đường
• Các tình huống bất khả kháng khác
Trong các trường hợp này, Jollibee Việt Nam sẽ thông báo đến khách hàng ngay khi có sự kiện ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng.
Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng:
Bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng qua ứng dụng Jollibee Vietnam:
Mở ứng dụng và vào mục “Danh sách đơn hàng”
Kiểm tra cập nhật tình trạng đơn hàng theo thời gian thực:
• Đang chờ xử lý: Đơn hàng đang chờ cửa hàng tiếp nhận
• Đã tiếp nhận và chuẩn bị: Đơn hàng đã được tiếp nhận và đang được chuẩn bị
• Đã chuẩn bị: Đơn hàng đã chuẩn bị xong và đã giao cho đội giao hàng / đang được vận chuyển
• Hoàn tất: Đơn hàng đã được giao thành công
Cần hỗ trợ thêm?
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đơn hàng giao trễ:
• Liên hệ tổng đài: 1900 1533
• Liên hệ trực tiếp với cửa hàng
Chúng tôi trân trọng sự kiên nhẫn và thấu hiểu của bạn.
Cảm ơn bạn đã chọn Jollibee Việt Nam! 😊